ما هي ترجمة كلمة Net Promoter Score (NPS)؟
شارك
دليل الترجمة
[nextend_social_login]
هل نسيت كلمة المرور؟ الرجاء إدخال بريدك الإلكتروني، وسوف تصلك رسالة عليه حتى تستطيع عمل كلمة مرور جديدة.
برجاء توضيح أسباب شعورك أنك بحاجة للإبلاغ عن السؤال.
برجاء توضيح أسباب شعورك أنك بحاجة للإبلاغ عن الإجابة.
برجاء توضيح أسباب شعورك أنك بحاجة للإبلاغ عن المستخدم.
التعبير “Net Promoter Score (NPS)” يُترجم إلى العربية كـ “درجة مروج صافي” أو “درجة المروجين الصافية”. يُستخدم هذا المصطلح لقياس رضا العملاء ومدى احتمال توصيتهم بمنتج أو خدمة للآخرين. على سبيل المثال:
– إذا سألت العملاء عن مدى احتمال توصيتهم بالمنتج، يمكنك حساب درجة المروجين الصافية.
– رصد درجة المروجين الصافية يساعد الشركات على تحسين إستراتيجيات خدمة العملاء.
التفاصيل: يُعرف هذا المقياس بأنه مؤشر على ولاء العملاء ويُستخدم لتقييم رضاهم ودعمهم للعلامة التجارية. إنّه أداة استبيان مؤثرة في تحسين الأداء التجاري.